What is sharpening?

Sharpening is the operation of placing a hollow on the bottom of a skate blade creating two edges.

Qu’est-ce que l’affûtage? 

L’affûtage est le procédé qui consiste à former un creux sous la lame du patin afin de créer deux arêtes. 

How often should I sharpen my skates?

We recommend sharpening your blades after 2-3 hours on the ice.

À quelle fréquence dois-je affûter mes patins? 

Nous recommandons d’affûter vos lames après avoir passé 2 ou 3 heures sur la glace. 

How many cycles should I choose when sharpening?

3 cycles is the standard when sharpening your skates. However, you can add or remove cycles based on your sharpening preferences.

Combien de cycles dois-je choisir pour l’affûtage? 

La norme pour l’affûtage des patins est de 3 cycles. Cependant, vous pouvez augmenter ou diminuer le nombre de cycles en fonction de vos préférences en matière d’affûtage. 

What is a hollow?

The hollow is the archway in the center of your blade.

Qu’est-ce qu’un creux? 

Le creux est une arche au milieu de la lame.  

What hollow choices do you offer?

PROSHARP BAUER ADVANTEDGE Grinding Wheels come in 10 different hollows, as well as a FLAT grinding wheel. Sizes range from 1/4” or 7mm (deep hollow, most bite) to 1 3/8” or 34mm (shallow hollow, most glide).

Quels sont les différents creux que vous proposez? 

Les meules PROSHARP BAUER ADVANTEDGE sont offertes en 10 tailles différentes, en plus d’une meule à surface plate. Les tailles sont de 1/4 po ou 7 mm (creux profond, plus de mordant) à 1 3/8 po ou 34 mm (creux peu profond, plus de glisse). 

What is calibration?

A calibrated skate sharpener ensures even inside and outside edges.

Qu’est-ce que l’étalonnage? 

Une affûteuse pour patins bien étalonnée permet d’obtenir des bords intérieurs et extérieurs uniformes. 

How long does my grinding wheel last?

PROSHARP BAUER ADVANTEDGE Grinding Wheels are designed to sharpen up to 75 pairs of skates — at 3 cycles per blade. Your sharpener will prompt you when your wheel life is low at 10%, and then again at 0% when it’s time to replace your grinding wheel.

Quelle est la durée de vie d’une meule? 

Les meules PROSHARP BAUER ADVANTEDGE sont conçues pour affûter jusqu’à 75 paires de patins, à raison de 3 cycles par lame. Votre affûteuse affichera un message lorsque la durée de vie de la meule sera presque terminée (10 %), puis un autre message lorsqu’il sera temps de remplacer la meule (0 %).  

How do I know which grinding wheel to choose?

We recommend starting anywhere between 5/8” or 16mm to 3/4” or 19mm. This range features the most popular hollow depths with a good balance of bite and glide.

Comment puis-je savoir quelle meule choisir? 

Nous vous recommandons de commencer par une meule de ⅝ po (16 mm) à ¾ po (19 mm). Ces meules correspondent aux creux les plus courants et offrent un bon équilibre entre le mordant et la glisse. 

What is the difference between a grinding wheel and a flat grinding wheel?

Hollow grinding wheels are used to sharpen your skates. A FLAT grinding wheel removes blade trauma in an efficient manner and resets your blade before adding a new hollow.

Quelle est la différence entre une meule à surface concave et une meule à surface plate? 

Les meules à surface concave sont utilisées pour affûter les patins. Une meule à surface PLATE sert à éliminer efficacement les dommages causés à la lame et à la préparer avant d’y faire un nouveau creux. 

What is blade trauma?

Blade trauma is imperfections on the edges of your steel.

En quoi consistent les dommages causés à la lame? 

Ce sont les imperfections que l’on retrouve sur les bords de la lame. 

What is burr?

Burr is material from ground steel found on the outside edge of your skate blades. Burr needs to be removed prior to skating. Click here to learn more about honing.

Qu’est-ce que le morfil? 

Le morfil est le résidu métallique qui reste sur les bordures extérieures des lames de patins qui ont été affûtées. Il doit être enlevé avant d’utiliser les patins. Cliquez ici pour en savoir plus sur l’affûtage. 

What is a level sharpening?

Level sharpening is an even inside and outside edge on your skate blades.

Qu’est-ce qu’un affûtage à niveau? 

L’affûtage à niveau est un affûtage uniforme des bords intérieur et extérieur des lames de patins. 

What is a Blade Angle Tester?

A tool used to ensure level edges on blades.

Qu’est-ce qu’un testeur d’angle de lame? 

Il s’agit d’un outil utilisé pour s’assurer que les bords des lames sont réguliers. 

What is a hone or stone?

A hone or stone is a tool that is used to remove burrs from the edges of your blade.

Qu’est-ce qu’une pierre d’affûtage? 

Une pierre d’affûtage est un outil utilisé pour enlever le morfil des bords de la lame. 

How do I hone?

Press your hone flush and firm against the blade, angle the hone 3-5 degrees, then run it once or twice down the runner to ensure burr is removed.

Comment utiliser la pierre d’affûtage? 

Appuyez votre pierre d’affûtage fermement contre la lame, inclinez la pierre de 3 à 5 degrés, puis passez-la une ou deux fois sur la lame pour vous assurer de bien éliminer le morfil. 

Should I be using a different hone for coated steel and non-coated steel?

Yes. For coated steel, we recommend using the porcelain side of the X-5 or X-3 Combi Hone in conjunction with the Gummi Hone. For non-coated steel, you can use the X-5 Combi Hone, X-3 Combi Hone, Gummi Hone, Basic Stone, and Tear Drop Hone.

Dois-je utiliser une pierre d’affûtage différente pour les lames avec revêtement et les lames sans revêtement? 

Oui. Pour les lames avec revêtement, nous recommandons d’utiliser le côté en porcelaine de la pierre combinée X-5 ou X-3 en plus de la pierre d’affûtage Gummi. Pour les lames sans revêtement, vous pouvez utiliser la pierre d’affûtage combinée X-5, la pierre d’affûtage combinée X-3, la pierre d’affûtage Gummi, la pierre d’affûtage de base et la pierre d’affûtage en forme de goutte.

What is a cycle?

A cycle is the process of the grinding wheel traveling down the blade and back.

Qu’est-ce qu’un cycle? 

Un cycle est le processus de déplacement de la meule le long de la lame et en sens inverse. 

How many cycles should I run when changing hollows?

We recommend running 3–5 cycles when changing a hollow.

Combien de cycles dois-je effectuer lorsque je change de creux? 

Nous recommandons d’effectuer 3 à 5 cycles lors du changement de creux. 

How many cycles should I run when using new steel?

We recommend using the FLAT grinding wheel for 3 cycles to flatten out your blade. Then, use you preferred grinding wheel for 10 cycles.

Combien de cycles dois-je effectuer lorsque j’utilise une nouvelle lame? 

Nous recommandons d’utiliser la meule à surface PLATE pendant 3 cycles pour aplanir votre lame. Ensuite, utilisez la meule de votre choix pendant 10 cycles. 

How can I tell that I’ve ran enough cycles?

There will be visible burr on the outside of both edges across the length of the steel.

Comment puis-je savoir si j’ai effectué suffisamment de cycles? 

Il y aura du morfil sur les deux bordures extérieures sur toute la longueur de la lame. 

Is there a difference when sharpening player and goalie skates?

Yes. The entry and exit points, as well as blade height, are different between player and goalie skates. Note: The machine cannot identify skate blades. You will need to select which mode before sharpening.

Y a-t-il une différence entre l’affûtage des patins de joueur et celui des patins de gardien de but? 

Oui. Les points d’entrée et de sortie, ainsi que la hauteur de la lame, sont différents entre les patins de joueur et ceux de gardien de but. Remarque : la machine ne peut pas reconnaître le type de lame de patins. Vous devrez sélectionner le mode avant de procéder à l’affûtage. 

Can I sharpen goalie skates with cowlings?

Yes. You can sharpen goalie skates with cowlings down to Junior size 3.

Puis-je affûter des patins de gardien de but avec coquille? 

Oui, vous pouvez affûter des patins de gardien de but avec coquille jusqu’à la pointure Junior 3. 

Can the PROSHARP BAUER ADVANTEDGE sharpen player and goalie skates?

Yes. Both Player and Goalie modes are pre-programmed into the sharpener.

Est-ce que la machine PROSHARP BAUER ADVANTEDGE peut aiguiser les patins des joueurs et des gardiens de but? 

Oui, les modes Joueur (Player) et Gardien (Goalie) sont préprogrammés dans la machine.  

Can the PROSHARP BAUER ADVANTEDGE  sharpen figure skates or bandy skates?

Not at this time. However, we recommend checking back often for future firmware updates.

La machine PROSHARP BAUER ADVANTEDGE peut-elle affûter des patins de figure ou des patins de bandy? 

Pas pour le moment. Cependant, nous vous recommandons de vérifier régulièrement les mises à jour du micrologiciel.  

What size skates will work on the PROSHARP BAUER ADVANTEDGE Skate Sharpener?

Bauer Hockey Player Skates between size 6 Youth – size 15 Senior. Bauer Hockey Goalie Skates between size 10 Youth – size 12 Senior. Competitor brand player skates between 6–8 Youth are not compatible.

Quelles tailles de patins sont compatibles avec la machine PROSHARP BAUER ADVANTEDGE? 

Les patins de joueur de Bauer Hockey de la pointure 6 pour jeunes à la pointure 15 pour adultes. Les patins de gardien de but Bauer Hockey de la pointure 10 pour jeunes à la pointure 12 pour adultes. Les patins de joueurs de marques concurrentes des pointures 6 à 8 pour jeunes ne sont pas compatibles. 

What are the temperature ranges of the PROSHARP BAUER ADVANTEDGE Skate Sharpener?

The recommended operating temperature is between 41°F/5°C – 104°F/40°C.

À quelle température l’affûteuse PROSHARP BAUER ADVANTEDGE doit-elle être utilisée? 

La température de fonctionnement recommandée se situe entre 41 °F/5 °C – 104 °F/40 °C. 

Can I travel with the PROSHARP BAUER ADVANTEDGE?

Yes. There is a travel mechanism integrated in the machine to help maintain calibration. A carry bag is also available for purchase.

Puis-je voyager avec la machine PROSHARP BAUER ADVANTEDGE? 

Oui. La machine est munie d’un mécanisme qui permet de maintenir son étalonnage pendant le transport. Il est également possible d’acheter un sac de transport. 

How do I make a user profile?

Using the HMI touch screen, tap “Users” → Select “Create New Users” → Choose Your User Name → Select Your Preferred Wheel Hollow → Select Your Preferred Number of Cycles → Select Player or Goalie Blade. After completing the following steps, click “Save”

Comment puis-je créer un profil d’utilisateur? 

À l’aide de l’écran tactile de l’interface, appuyez sur User (utilisateurs) → Sélectionnez Create New Users (créer de nouveaux utilisateurs) → Choose Your User Name (choisissez votre nom d’utilisateur) → Sélectionnez Your Preferred Wheel Hollow (creux d’affûtage de votre choix) → Sélectionnez Your Preferred Number of Cycles (nombre de cycles de votre choix) → Sélectionnez la lame Player (joueur) ou Goalie (gardien de but). Après avoir effectué ces étapes suivantes, cliquez sur Save (sauvegarder). 

How do I update my firmware?

Using your HMI touch screen, tap “Settings” → Scroll to Software. If there is a firmware update available, an “Install” button will be shown. Tap “Install” to begin the update. Note: The PROSHARP BAUER ADVANTEDGE Skate Sharpener must be connected to Wi-Fi to download and install any firmware updates.

Comment mettre à jour le micrologiciel? 

À l’aide de l’écran tactile de l’interface, appuyez sur Settings (paramètres) → Faites défiler jusqu’à Software (logiciel). Si une mise à jour du micrologiciel est disponible, un bouton Install (installer) s’affiche. Appuyez sur Install (installer) pour lancer la mise à jour. Remarque : l’affûteuse PROSHARP BAUER ADVANTEDGE doit être connectée à un réseau Wi-Fi pour télécharger et installer les mises à jour du micrologiciel. 

How do I connect to Bluetooth?

Using your HMI touch screen, tap “Settings” → Select “Bluetooth” → Turn on Bluetooth Connection → Select “Pair Device.” Note: Your cellphone must have the bluetooth function turned on prior to connecting.

Comment puis-je me connecter à Bluetooth? 

À l’aide de l’écran tactile de l’interface, appuyez sur Settings (paramètres) → Sélectionnez « Bluetooth » → Activer la connexion Bluetooth → Sélectionnez Pair Device (jumeler l’appareil). Remarque : la fonction Bluetooth de votre téléphone cellulaire doit être activée avant la connexion. 

What devices is the PROSHARP BAUER ADVANTEDGE compatible on?

Most Apple iOS devices can pair with the PROSHARP BAUER ADVANTEDGE Companion app. All other devices are currently not available at this time. Note: The PROSHARP BAUER ADVANTEDGE can operate without the companion app.

Avec quels appareils la machine PROSHARP BAUER ADVANTEDGE est-elle compatible? 

La plupart des appareils Apple iOS peuvent être jumelés avec l’application de la machine PROSHARP BAUER ADVANTEDGE. Tous les autres appareils ne sont pas compatibles pour le moment. Remarque : la machine PROSHARP BAUER ADVANTEDGE peut fonctionner sans l’application. 

How can I identify error messages?

See the Troubleshooting page of the PROSHARP BAUER ADVANTEDGE user manual.

Comment puis-je reconnaître les messages d’erreur? 

Consultez la page Dépannage du guide de l’utilisateur PROSHARP BAUER ADVANTEDGE. 

My HMI touch screen turned black. How do I turn it back on?

If your PROSHARP BAUER ADVANTEDGE Skate Sharpener is idle for 5 minutes, the HMI touch screen will enter a sleep mode. Simply double tap the screen to turn the screen back on.

L’écran tactile de l’interface est devenu noir. Comment puis-je le rallumer? 

Si votre machine PROSHARP BAUER ADVANTEDGE reste inactive pendant 5 minutes, l’écran tactile de l’interface passe en mode veille. Il vous suffit d’appuyer deux fois sur l’écran pour le rallumer. 

How do I edit or remove a user profile?

Using your HMI touch screen, tap “Users” → Select the profile you would like to edit or remove. All preferences can be edited from this screen. To delete the user, tap “Delete” at the bottom of the menu.

Comment puis-je modifier ou supprimer un profil d’utilisateur? 

En utilisant l’écran tactile de l’interface, appuyez sur Users (utilisateurs) → Sélectionnez le profil que vous souhaitez modifier ou supprimer. Toutes les préférences peuvent être modifiées à partir de cet écran. Pour supprimer l’utilisateur, appuyez sur Delete (supprimer) au bas du menu. 

Why can't I join a Wi-Fi network?

Password protected Wi-Fi networks, such as hotels, are often visible Wi-Fi networks. However, there is often an associated webpage that requires a password for login. In the case of not being able to connect to a Wi-Fi network, hot spots are a good solution.

Pourquoi suis-je incapable de me connecter à un réseau Wi-Fi? 

Les réseaux Wi-Fi protégés par un mot de passe, comme ceux des hôtels, sont souvent des réseaux Wi-Fi visibles. Cependant, il y a généralement une page Web qui leur est associée et qui nécessite un mot de passe pour se connecter. Si vous ne pouvez pas vous connecter à un réseau Wi-Fi, les points d’accès sans fil (hot spots) sont une bonne solution.  

How do I edit an incorrect Wi-Fi password?

If you typed in an incorrect Wi-Fi password, press and hold the Wi-Fi network name to enter the correct password.

Comment puis-je modifier un mot de passe Wi-Fi incorrect? 

Si le mot de passe Wi-Fi que vous avez saisi est incorrect, appuyez sur le nom du réseau Wi-Fi et maintenez-le enfoncé pour saisir le bon mot de passe. 

How do I factory reset my machine?

Using your HMI touch screen, press “Settings” → Scroll to software → press “Factory Reset.” Note: This process is irreversible and will revert the PROSHARP BAUER ADVANTEDGE Skate Sharpener to its original settings — removing all users, preferences, profiles, settings, and networks.

Comment réinitialiser mon appareil? 

À l’aide de l’écran tactile de l’interface, appuyez sur Settings (paramètres) → Faites défiler jusqu’au logiciel → appuyez sur Factory Reset (réinitialisation d’usine). Remarque : cette procédure est irréversible et remettra les paramètres d’origine de l’affûteuse PROSHARP BAUER ADVANTEDGE. C’est-à-dire que les utilisateurs, les préférences, les profils, les paramètres et les réseaux seront tous supprimés. 

How do I view how many cycles my PROSHARP BAUER ADVANTEDGE Skate Sharpener has completed?

Using your HMI touch screen, tap “Settings” → Scroll to and select “Data.” All Machine Data will be listed here.

Comment puis-je voir le nombre de cycles que mon affûteuse PROSHARP BAUER ADVANTEDGE a effectué? 

À l’aide de l’écran tactile de l’interface, appuyez sur Settings (paramètres) → Faites défiler jusqu’à Data (données) et sélectionnez cette option. Toutes les données de la machine seront indiquées ici. 

How do I locate my PROSHARP BAUER ADVANTEDGE Skate Sharpener’s serial number?

Using your HMI touch screen, tap “Settings” → Scroll to and select “Data.” The serial number will be listed here. Note: The serial number is also located on the back of the skate sharpener.

Comment puis-je trouver le numéro de série de ma machine PROSHARP BAUER ADVANTEDGE? 

À l’aide de l’écran tactile de l’interface, appuyez sur Settings (paramètres) → Faites défiler jusqu’à Data (données) et sélectionnez cette option. Le numéro de série y est indiqué. Remarque : le numéro de série se trouve également à l’arrière de la machine. 

What is the warranty policy?

Any purchase of a PROSHARP BAUER ADVANTEDGE Machine is covered under the associated product warranty posted at www.bauer.com. Bauer Hockey may at any time, and in its sole discretion, modify any of the terms and conditions contained in the warranty policy.

Bauer Hockey represents and warrants to the end user that, under normal use and provided that you have followed our reasonable care and maintenance instructions, your PROSHARP BAUER ADVANTEDGE machine will be free from defects in materials and workmanship for a period of one (1) year from the date of consumer receiving the machine from Bauer Hockey or an authorized Bauer Hockey reseller or 12,000 sharpening cycles (whichever comes first). Your exclusive remedy, and our sole obligation, is to repair or replace and Product that Bauer Hockey reasonably determines complies with this warranty or, at our sole discretion, to accept the return of such product and refund to you the price paid therefore.

Products that have been repaired or replaced hereunder shall be covered by this warranty for the longer of thirty (30) days after being shipped back to you or the remainder of the original 1-year/12,000 cycle (whichever comes first) warranty period. Any defective Product or component that is replaced becomes the sole property of Bauer Hockey.

Quelle est la politique de garantie? 

Chaque achat d’une machine PROSHARP BAUER ADVANTEDGE est couvert par la garantie de produit correspondante, publiée sur le site www.bauer.com. Bauer Hockey peut en tout temps, et à sa seule discrétion, modifier les conditions générales énoncées dans cette politique de garantie. 

Bauer Hockey déclare et garantit à l’utilisateur final que, dans le cadre d’une utilisation normale et à condition que celui-ci ait suivi nos instructions raisonnables d’entretien et de maintenance, la machine PROSHARP BAUER ADVANTEDGE est exempte de défauts de matériaux et de fabrication pendant une période d’un (1) an à compter de la date à laquelle le consommateur a reçu la machine de Bauer Hockey ou d’un revendeur autorisé de Bauer Hockey, ou jusqu’à 12 000 cycles d’affûtage (selon la première de ces éventualités). Le seul recours dont l’utilisateur dispose, et notre seule obligation, est de réparer ou de remplacer le produit que Bauer Hockey juge raisonnablement conforme à la présente garantie ou, à notre seule discrétion, d’accepter le retour du produit et de lui rembourser le prix payé pour ce produit. 

Les produits qui ont été réparés ou remplacés en vertu des présentes seront couverts par cette garantie pour la période la plus longue entre trente (30) jours après qu’ils vous aient été renvoyés et le reste de la période de garantie originale d’un (1) an ou 12 000 cycles (selon la première éventualité). Tout produit ou composant défectueux qui est remplacé devient la propriété exclusive de Bauer Hockey. 

How do I make a warranty claim?

If you experience any problems with your PROSHARP BAUER Product, please contact Customer Service at bauer.com/pages/warranty. In order to make a warranty claim, a valid proof of purchase is required. A valid proof of purchase is either a valid order number from the bauer.com website or a dated sales receipt from an authorized Bauer Hockey Dealer that shows the date of shipment and a description of the product along with its price.

Upon confirmation and approval of your warranty claim, we will assign a return material authorization number (“RA”). At your risk and expense, you must deliver the nonconforming Product (with prominent indication of the RA) to Bauer Hockey or its designated repair center.

Comment faire une demande de garantie? 

Si votre produit PROSHARP BAUER ne fonctionne pas correctement, veuillez contacter le service à la clientèle à l’adresse suivante : ca.bauer.com/fr/pages/warranty. Afin de faire une réclamation au titre de la garantie, une preuve d’achat valide est nécessaire. Une preuve d’achat valide est soit un numéro de commande valide provenant du site Web bauer.com, soit un reçu de vente daté provenant d’un détaillant de Bauer Hockey autorisé, sur lequel figure la date d’expédition et une description du produit ainsi que son prix. 

Sur confirmation et approbation de votre réclamation au titre de la garantie, nous vous attribuerons un numéro d’autorisation de retour de matériel (« AR »). Il vous incombe d’envoyer, à vos risques et à vos frais, le produit non conforme (en indiquant clairement le numéro d’autorisation de retour) à Bauer Hockey ou au centre de réparation désigné. 

Are there any exclusions?

All claims under this limited warranty must be made during the applicable warranty period.

The limited warranty obligations do not cover physical damage sustained from improper handling during shipping. This limited warranty shall be void and not apply to any Product that was (a) used, handled, operated, maintained, or stored improperly, or in any manner not in accordance with our documentation, instructions, maintenance procedures, or recommendations; (b) subject to unusual physical or electrical stress; (c) subjected to abuse, misuse, accident, neglect; (d) expose to moisture; flooding, fire, electrical problems associated with incoming power or other acts not the fault of BAUER HOCKEY; (e) altered or modified by anyone other than BAUER HOCKEY or its authorized agents. This limited warranty shall be void and not apply to any Product damage caused by repairs made or attempted by anyone other than BAUER or its authorized agents. This limited warranty shall be void and not apply to any Product damage caused by hardware modifications or through the use of any parts or accessories that were not certified or approved by BAUER, including without limitation the use of grinding wheels not from BAUER. This limited warranty shall be void and not apply to any Product that is found to have a usage history that is inconsistent with the claimed ownership history or for which the supplied proof of purchase is inconsistent with the Product returned to BAUER HOCKEY

Warranty Coverage Contact bauer.com/pages/warranty

Y a-t-il des exclusions? 

Toutes les réclamations au titre de la présente garantie limitée doivent être faites pendant la période de garantie en vigueur. 

Les obligations de la garantie limitée ne couvrent pas les dommages matériels subis à la suite d’une mauvaise manipulation pendant l’expédition. Cette garantie limitée sera annulée et ne s’appliquera pas à tout produit qui a été (a) utilisé, manipulé, entretenu ou entreposé de manière inappropriée, ou d’une manière non conforme à notre documentation, nos instructions, nos procédures d’entretien ou nos recommandations; (b) soumis à des contraintes physiques ou électriques inhabituelles; (c) soumis à un usage abusif, à une mauvaise utilisation, à un accident, à une négligence; (d) exposé à l’humidité, à une inondation, à un incendie, à des problèmes électriques liés à l’alimentation ou à d’autres événements dont BAUER HOCKEY n’est pas responsable; (e) altéré ou modifié par une personne autre que BAUER HOCKEY ou ses agents autorisés. Cette garantie limitée sera annulée et ne s’appliquera pas aux dommages causés au produit par des réparations effectuées ou entreprises par quiconque autre que BAUER HOCKEY ou ses agents autorisés. Cette garantie limitée sera annulée et ne s’appliquera pas aux dommages causés au produit par des modifications matérielles ou par l’utilisation de pièces ou d’accessoires non certifiés ou non approuvés par BAUER, y compris, mais sans s’y limiter, l’utilisation de meules qui ne proviennent pas de BAUER. Cette garantie limitée sera annulée et ne s’appliquera pas à tout produit dont les antécédents d’utilisation ne correspondent pas à l’historique de propriété déclaré ou pour lequel la preuve d’achat fournie ne correspond pas au produit retourné à BAUER HOCKEY. 

Pour en savoir plus sur la couverture de la garantie, consultez la page ca.bauer.com/fr/pages/warranty. 

What is the return policy?

You may return your PROSHARP BAUER Skate Sharpener or other product directly from www.bauer.com within 30 days of the shipping date for a refund. We do not reimburse original freight charges. To receive a refund, the product must be in its original, undamaged package. It cannot be used for sharpening, must be brand new, free of packaging damage, machine flaws or defects, and must contain all accompanying parts. The return ProSharp packaging must remain free of return labels and should be packaged in the original shipping box. Once the return has been received and inspected by our warehouse and if it meets all our guidelines, a refund will be issued to the original form of payment used to make your original purchase, within 3 business days from receipt. Returns not meeting these guidelines will be refused and returned to the original sender.

If your PROSHARP BAUER Skate Sharpener or other product was purchased through a Bauer authorized retailer, please return to the retailer and follow their return policy.

Quelle est la politique de retour? 

Vous pouvez retourner votre PROSHARP BAUER Skate Sharpener ou tout autre produit directement à www.bauer.com dans les 30 jours suivant la date d'expédition pour obtenir un remboursement. Nous ne remboursons pas les frais de transport d'origine. Pour être remboursé, le produit doit être dans son emballage d'origine, non endommagé. Il ne doit pas être utilisé pour aiguiser, doit être neuf, ne pas avoir été endommagé par l'emballage, ne pas présenter de défauts de la machine et doit contenir toutes les pièces qui l'accompagnent. L'emballage de retour ProSharp doit être exempt d'étiquettes de retour et doit être emballé dans la boîte d'expédition d'origine. Une fois le retour reçu et inspecté par notre entrepôt, et s'il répond à toutes nos directives, un remboursement sera effectué sur le mode de paiement original utilisé lors de l'achat, dans les 3 jours ouvrables suivant la réception. Les retours qui ne correspondent pas à ces directives seront refusés et renvoyés à l'expéditeur d'origine.

Si votre PROSHARP BAUER Skate Sharpener ou tout autre produit a été acheté par l'intermédiaire d'un détaillant autorisé par Bauer, veuillez retourner au détaillant et suivre sa politique de retour.

How do I contact customer service?

For North America: 1-833-897-9942. For countries outside of North America, +46 31 705 52 95.

Comment puis-je contacter le service à la clientèle? 

En Amérique du Nord : 1 833 897-9942. Pour les pays autres que ceux d’Amérique du Nord : +46 31 705 52 95.